¿Que hago si mi pedido llego roto o no es lo que pedí?
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Hay casos en los que los productos pueden llegar dañados. De ser así, por favor toma una foto a los productos que te llegaron sin usar y haznos llegar un correo con las imágenes y el número de orden de tu pedido a contacto@calvoglass.com
¿Puedo pagar en efectivo comprando en bodega o recibiendo en mi casa?
Lamentablemente, debido a experiencias negativas en el pasado, ya no estamos facilitando este tipo de venta. Todas las ventas deben ser concretadas antes de que el producto sea despachado o retirado de la bodega.
¿Cómo son los envíos?
1-3 DÍAS HÁBILES PARA SER DESPACHADOS.
Cobertura:
Realizamos envíos a lo largo de todo Chile y el extranjero, a través de FedEx.
Plazos de Envío:
- El envío de los productos se realizará en un periodo máximo de 24 horas hábiles después del pago de tu pedido. Los pagos recibidos después de las 11:00 horas se considerarán como pagos del próximo día hábil.
- El horario de entrega de los envíos es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. En caso de que tú no puedas recibirla, nuestras entregas pueden ser recibidas por terceros (familiares o amigos), solo debes avisarles de que el pedido está a tu nombre.
Todas las compras sobre $50.000 tienen envío gratís.
Todas las compras sobre $50.000 tienen envíos gratis con excepción de las compras que ya tengan un descuento incluido.
¿Cuanto se demoran las devoluciones?
Dentro de los siguientes 10 días hábiles desde que Calvo Glass recibe el producto devuelto o se realiza la compra, si es que el producto no se ha enviado o retirado de la bodega.
El dinero de las compras que se realicen mediante sistemas de pagos externos (Flow, PayPal y similares) se abonará a la cuenta del comprador descontando el cargo por comisiones del sistema de pagos y despacho, si correspondiera, en los plazos establecidos por la plataforma de pago utilizada.
El dinero que fue abonado a través de otro medio de pago (sin sistema de comisiones: transferencia o depósito bancario) se abonará a la cuenta del comprador, descontando solo el envío, en caso de que se haya hecho uso de este. El tiempo que tardará el dinero en ser abonado en la cuenta del comprador es de 48-72 horas hábiles.
El dinero de envío no cuenta con devolución, debido a que son empresas externas las que se encargan de estos despachos.
